ОП РФ запускает горячую линию и опрос по доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью

Общественная палата РФ совместно с Банком России запускает широкое общественное обсуждение проблем финансовой доступности для людей с инвалидностью.

Граждане смогут задать вопросы или сообщить о сложностях с доступом к финансовым услугам на горячую линию ОП РФ «Доступность финансовых услуг для людей с инвалидностью». Телефон горячей линии Общественной палаты РФ: +7 (800) 737-77-66. Звонок из любого региона России бесплатный.

Также люди с инвалидностью, маломобильные граждане и люди пожилого возраста приглашаются к прохождению опроса на тему доступности финансовых услуг. Анкетирование проводится совместно с рабочей группой при Банке России.

«С 2016 года, когда была создана эта рабочая группа, мы прошли большой путь, чтобы устранить барьеры и повысить доступность финансовых услуг для людей с инвалидностью и других клиентов финансовых организаций, ограниченных в доступе к этим услугам в силу своих особенностей или по здоровью, — рассказывает председатель Комиссии ОП РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик Диана Гурцкая. — В целом за последние пять лет способ получения финансовых услуг сильно изменился: банки переводят обслуживание в онлайн, что, конечно, и более удобно, и более быстро, но при этом возникают и новые барьеры, связанные с тем, что не все люди с инвалидностью легко переходят на новые цифровые технологии».

Диана Гурцкая напоминает, что о необходимости устранения этих барьеров говорится в том числе в поручениях Президента России по итогам встречи с инвалидами 3 декабря минувшего года.

«Поэтому Общественная палата Российской Федерации намерена организовать широкое общественное обсуждение этой темы, выслушать инвалидов, общественные организации, которые объединяют людей с инвалидностью, узнать из первых рук, что мешает людям получать финансовые услуги, что необходимо сделать, чтобы цифровизация повышала удобство и безопасность, а не создавала новых барьеров и рисков», — говорит Диана Гурцкая.

Она сообщает, что опрос продлится до 1 сентября, а в конце октября в Общественной палате пройдут общественные слушания, по итогам которых будут сформированы предложения в Федеральное собрание, Правительство, Банк России, направленные на повышение финансовой доступности для наименее защищенных людей. Предложения также будут направлены Президенту России.